主动升级平台质量管控体系，掌门1对1受众多资本认可

爱海滔滔

在金融去杠杆的大背景下，在线教育领域却风景独秀，大批投资机构涌入。今年2月，我国K12在线一对一教育知名品牌掌门1对1正式宣布完成E-1轮3.5亿美元融资，再次刷新了行业融资记录，引起业界和圈内人士的广泛关注。


值得注意的是，在掌门1对1的此轮融资中，我们看到了更多新的投资人入场。据了解，此轮融资由CMC资本、中金甲子、中投公司联合投资，某知名国际组织、sofina、海通国际、元生资本等机构跟投。在此之前，掌门1对1就先后获得青松资本、顺为资本、达晨创投、华兴新经济基金、StarVC、华平投资、元生资本等多家雄厚资本投资，如今新投资方的不断加入，更是肯定了掌门1对1在K12在线一对一教育赛道的头部地位。
自转型线上以来，掌门1对1的发展实力有目共睹。“多年深耕，发展迅猛”是艾瑞咨询在《2018中国在线教育行业发展研究报告》中对掌门1对1的高度评价。同时，易观在《2018互联网K12在线辅导行业报告》中也指出，资本对K12教育市场的投资对象已经从种子期、初创期企业逐渐向成长期企业转移，资本流向行业头部企业的趋势愈发明显，而掌门1对1较早进入在线一对一市场，其先发优势明显。由此看来，掌门1对1获得众多资本的青睐也就不足为奇了。
说到底，投资方是理性的，能受到资本的眷顾，这与行业发展前景、企业可持续发展的实力都密不可分。作为E-1轮的投资方之一，CMC资本合伙人兼投资官陈弦表示：“掌门作为在线一对一教育的头部企业，在教研、教学、技术等领域有着持续的投入和创新，充分发挥互联网和大数据对教育的赋能，受到全国用户的广泛认可，成长速度很快。”截至目前，掌门1对1的注册学员人数已达1800万，教学服务覆盖全国600多个省市县，学员续费率高达87%。

不仅如此，为了保障平台用户权益，掌门1对1还主动升级自身平台质量管控体系，推出“云监督”计划，对教学、服务、金融等多个环节进行严格统筹，打造完整有序的服务链条。
除此之外，掌门1对1还打造出“五位一体”的长效管控体系，对自身的教学服务质量进行立体化考察监督的同时，用户还可以通过反馈系统对教学服务提出意见，掌门1对1的管理者会定期到客服、质检等**进行轮岗，关注大量的用户反馈评价，随时对用户提出的问题进行解决方案的讨论。掌门1对1创始人兼CEO张翼表示，“只有获得用户的反馈建议，才有可能将单纯的‘为用户着想’变成站在用户的角度做产品。”