掌门1对1加强平台管控，推出“云监督”计划

爱海滔滔

3月15日对于掌门1对1而言是不平凡的日子。当日，掌门1对1获评环球时报舆情中心“最受消费者喜爱的互联网在线基础教育十大品牌”奖项，及北京电视台评出的“诚信承诺企业”，成为唯一同时获得两项荣誉的在线教育企业。在K12在线一对一教育领域，掌门1对1的公众好感度和权威机构认可度一直趋于前列，占领了该细分赛道头部企业的位置。


能够成为在线教育行业的佼佼者光靠运气是行不通的，掌门1对1发展多年来一直以实际行动推动在线教育行业健康规范发展。日前，为加强自身监督，也为更多平台用户创造优质体验，掌门1对1推出了“云监督”计划，全面提升平台质量管控体系，立体化保障用户权益，提升服务质量。
教学方面，掌门1对1始终以标准化、高质量作为打造师资的重要标准，同时搭配长期高效的教师培训体系，为教师团队的高质量教学打下了重要基础。服务方面，掌门1对1采用研发的人工智能成果，对学生课前进行深度诊断分析，定制个性化教学方案，课后进行精准推荐，跟踪学习效果等方式，帮助孩子快速成长。金融安全方面，掌门1对1携手上海民生银行在个性化金融服务中不断创新，保障用户权益，带动行业规范发展。
除了在教学、服务和金融方面进行严格统筹以外，掌门1对1还打造出“五位一体”长效管控体系，将内外部平台联动，对教学服务质量进行立体化考察监督。“云监督”计划将每堂课变得数字化和透明化。这其中最引人注目的是掌门1对1长效监督机制下的用户反馈系统，在此系统下，家长能够随时监课，班主任老师会定期进行用户随访，用户对于教学服务方面的反馈内容还能通过客户、质检等多个途径及时送达相关负责人。
为了进一步加强管控，掌门1对1还与黑猫投诉发起“美好生活计划”，对用户反馈做出积极响应，确保能够快速解决用户意见。“监督”的本意是指对事物进行监视、督促和管理，使其结果能够达到预定的目标，而“云监督”的目的便是将更加高效且优势的教学服务带给用户，在“云监督”计划的开展下，掌门1对1未来可期。